17 июля 2026, 11:11
В России проходит эксперимент по внедрению системы оценки
гражданами услуг организаций социальной сферы.
Эта система разработана
Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке
Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение поручения
Президента России. Полученные результаты дадут обратную связь об условиях
оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан
качеством дошкольного и школьного образования, медицинской помощи,
проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций
физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме в
30 регионах. В Калининградской области оцениваются условия оказания услуг
общеобразовательными учреждениями.
Получатель услуги сможет оценить: удобство, качество и скорость
оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость,
доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для
людей с ограниченными возможностями.
Принять участие в эксперименте могут россияне старше 18 лет – жители
Калининградской области, зарегистрированные на портале Госуслуг и
подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос
придет на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение.
Перейдя по ней, граждане смогут поставить свою оценку организации и, при
желании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в
деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения
качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной
сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа
таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика,
бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги – все
это во многом формирует доверие и дает уверенность жителям в завтрашнем
дне. Запуск новой системы оценки качества – серьезный шаг в комплексной
работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня
коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также
федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут
использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и
повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале
Госуслуг по ссылке.
Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке
Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение поручения
Президента России. Полученные результаты дадут обратную связь об условиях
оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан
качеством дошкольного и школьного образования, медицинской помощи,
проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций
физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме в
30 регионах. В Калининградской области оцениваются условия оказания услуг
общеобразовательными учреждениями.
Получатель услуги сможет оценить: удобство, качество и скорость
оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость,
доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для
людей с ограниченными возможностями.
Принять участие в эксперименте могут россияне старше 18 лет – жители
Калининградской области, зарегистрированные на портале Госуслуг и
подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос
придет на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение.
Перейдя по ней, граждане смогут поставить свою оценку организации и, при
желании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в
деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения
качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной
сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа
таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика,
бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги – все
это во многом формирует доверие и дает уверенность жителям в завтрашнем
дне. Запуск новой системы оценки качества – серьезный шаг в комплексной
работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня
коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также
федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут
использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и
повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале
Госуслуг по ссылке.
Фотографии
